La Detergo, livrarea este gândită simplu și transparent: confirmăm comanda, pregătim produsele și le expediem cât mai rapid prin curier.
Această politică se aplică comenzilor plasate pe www.detergo.md.
Magazinul online www.detergo.md este administrat de ProClean Solutions S.R.L.
Denumire companie: ProClean Solutions S.R.L.
IDNO: 1025600063733
Adresă juridică: mun. Chișinău, str. Alba-Iulia 77/20
Email: info@detergo.md
Telefon: +373 62 19 21 11
Livrăm comenzi pe teritoriul Republicii Moldova, în localitățile acoperite de serviciul de curierat.
Livrarea se efectuează prin curier. În prezent, colaborăm cu Nova Post pentru expedierea comenzilor.
Pentru unele localități sau zone speciale, livrarea poate depinde de acoperirea curierului. Dacă adresa indicată nu este disponibilă pentru livrare, te vom contacta pentru a găsi cea mai potrivită soluție.
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri.
Termenul de livrare începe din momentul confirmării comenzii. În mod obișnuit, comenzile sunt confirmate în maximum 2 ore în intervalul luni-vineri, 09:00-18:00.
Termene estimative:
Termenele pot varia în perioade aglomerate, în zile de sărbătoare, în caz de condiții meteo nefavorabile sau din motive ce țin de activitatea curierului.
Pentru Chișinău:
Pentru restul Republicii Moldova:
Costul final al livrării va fi afișat sau comunicat înainte de confirmarea comenzii.
Ridicarea personală este posibilă doar după confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor cu operatorul Detergo.
Adresa pentru ridicare: Șoseaua Balcani 1, MD-2071, Chișinău.
Ridicarea personală este gratuită.
Te rugăm să nu vii pentru ridicare înainte de confirmarea comenzii, pentru ca produsele să poată fi pregătite corect.
Înainte de livrare, clientul poate fi contactat de curier pentru confirmarea adresei și a orei aproximative de livrare.
Te rugăm să indici un număr de telefon corect și să fii disponibil pentru apelul curierului.
Pentru comenzile plasate pe www.detergo.md sunt disponibile următoarele metode de plată:
Pentru comenzile persoanelor juridice, se poate emite factură fiscală, conform datelor transmise de client.
Clientul primește confirmarea comenzii și documentele aferente plății/cumpărării conform metodei de plată utilizate și legislației aplicabile.
La primirea comenzii, te rugăm să verifici integritatea coletului.
Dacă observi că ambalajul este deteriorat, produsul a curs, lipsește un produs sau ai primit un produs greșit, contactează-ne cât mai curând.
Email: info@detergo.md
Telefon: +373 62 19 21 11
Pentru soluționarea rapidă a situației, îți putem solicita numărul comenzii, poze ale coletului/produsului și o scurtă descriere a problemei.
Această politică se aplică și comenzilor plasate de persoane juridice pe www.detergo.md.
Pentru plata prin transfer bancar, persoanele juridice trebuie să contacteze echipa Detergo înainte de plasarea sau confirmarea comenzii.
La solicitare, se poate emite factură fiscală în baza datelor companiei.
Unele magazine partenere sau francize Detergo pot avea reguli proprii de livrare, retur sau schimb, în funcție de modul lor de lucru.
Această politică se aplică comenzilor plasate direct pe www.detergo.md.
Pentru întrebări despre livrare sau o problemă cu o comandă, ne poți contacta la:
Email: info@detergo.md
Telefon: +373 62 19 21 11
Îți recomandăm să ne transmiți numărul comenzii și o scurtă descriere a situației, pentru a te putea ajuta cât mai rapid.
