Site-ul www.detergo.md este administrat de ProClean Solutions S.R.L.
Denumire companie: ProClean Solutions S.R.L.
IDNO: 1025600063733
Adresă juridică: mun. Chișinău, str. Alba-Iulia 77/20
Email: info@detergo.md
Telefon: +373 62 19 21 11
Prin utilizarea site-ului www.detergo.md și plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni și condiții.
Site-ul www.detergo.md este destinat prezentării și comercializării produselor Detergo, inclusiv detergenți, produse pentru curățenie, produse pentru îngrijirea rufelor, soluții la robinet/refill și alte produse disponibile în magazin.
Te rugăm să folosești site-ul în mod corect și să nu încerci să afectezi funcționarea acestuia, securitatea datelor sau experiența altor utilizatori.
Detergo poate actualiza informațiile de pe site, inclusiv descrieri, imagini, prețuri, promoții, stocuri și condiții comerciale.
Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produse să fie clare, corecte și actualizate.
Descrierile, imaginile și informațiile afișate pe site au scop informativ și comercial. Pot exista mici diferențe între imaginea de prezentare și produsul livrat, în funcție de lot, ambalaj, etichetă sau actualizările producătorului.
Pentru produsele de curățenie, detergenți, balsamuri sau produse refill, culoarea, parfumul sau consistența pot varia ușor în funcție de lot, temperatură, depozitare sau caracteristicile formulei.
Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor de pe site, de pe etichetă sau din descrierea produsului.
Comanda poate fi plasată online pe www.detergo.md, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor necesare pentru livrare și contact.
Pentru procesarea corectă a comenzii, clientul trebuie să introducă date reale și complete: nume, prenume, număr de telefon, adresă de livrare și, după caz, datele companiei.
După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin email, telefon sau alt mijloc de contact disponibil.
Comanda se consideră acceptată după confirmarea acesteia de către Detergo. Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru clarificări înainte de procesarea comenzii.
Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului existent.
În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, echipa Detergo va contacta clientul pentru a propune una dintre următoarele soluții:
Prețurile produselor sunt afișate în lei moldovenești (MDL).
Prețurile afișate pe site pot include TVA, conform legislației aplicabile.
Costul livrării se calculează separat, în funcție de valoarea comenzii, localitate, greutate, volum sau tarifele curierului.
Promoțiile, reducerile și codurile promoționale sunt valabile în limita stocului disponibil și în condițiile comunicate pe site sau în campaniile Detergo.
Detergo își rezervă dreptul de a modifica prețurile, promoțiile și condițiile comerciale. Comenzile deja confirmate rămân supuse condițiilor valabile la momentul confirmării.
Pentru comenzile plasate pe www.detergo.md sunt disponibile, în funcție de opțiunile active pe site, următoarele metode de plată:
Pentru comenzile persoanelor juridice, se poate emite factură fiscală, conform datelor transmise de client.
Clientul primește confirmarea comenzii și documentele aferente plății/cumpărării conform metodei de plată utilizate și legislației aplicabile.
Livrarea comenzilor se face conform Politicii de livrare publicate pe www.detergo.md.
Livrăm comenzi pe teritoriul Republicii Moldova, în localitățile acoperite de serviciul de curierat.
Pentru Chișinău, livrarea este gratuită pentru comenzile de la 499 lei. Pentru comenzile sub 499 lei, costul livrării este 69 lei.
Pentru restul Republicii Moldova, costul livrării este de aproximativ 89 lei sau conform tarifelor curierului, în funcție de localitate, greutatea coletului și volumul comenzii.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de localitate, disponibilitatea curierului, perioade aglomerate, zile de sărbătoare sau condiții meteo.
Pentru detalii complete, te rugăm să consulți pagina Politica de livrare.
La primirea comenzii, te rugăm să verifici integritatea coletului.
Dacă observi că ambalajul este deteriorat, produsul a curs, lipsește un produs sau ai primit un produs greșit, contactează-ne cât mai curând la:
Email: info@detergo.md
Telefon: +373 62 19 21 11
Pentru soluționarea rapidă a situației, îți putem solicita numărul comenzii, poze ale coletului/produsului și o scurtă descriere a problemei.
Returul produselor se face conform Politicii de retur publicate pe www.detergo.md.
Produsele comandate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, dacă sunt eligibile pentru retur.
Acceptăm returul produselor nedesfăcute, neutilizate, în ambalaj original și în aceeași stare în care au fost livrate.
Din motive de siguranță, igienă și calitate, nu pot fi returnate produsele desfăcute, utilizate, deteriorate, amestecate, diluate, transferate în alte recipiente sau depozitate necorespunzător, cu excepția cazului în care produsul a ajuns deteriorat, greșit sau neconform din vina Detergo sau în urma procesului de livrare.
Pentru detalii complete, te rugăm să consulți pagina Politica de retur.
Produsele comercializate pe www.detergo.md trebuie utilizate conform instrucțiunilor de pe site, de pe etichetă sau din descrierea produsului.
Pentru siguranță, recomandăm:
Detergo nu poate fi responsabil pentru efectele cauzate de utilizarea incorectă, depozitarea necorespunzătoare sau combinarea produselor cu alte substanțe.
Pentru unele funcții ale site-ului, clientul poate crea un cont.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.
Detergo își rezervă dreptul de a limita sau bloca accesul unui cont dacă există suspiciuni de utilizare abuzivă, fraudă, comenzi false sau activități care pot afecta funcționarea site-ului.
Clienții pot transmite recenzii, opinii, întrebări sau alte mesaje legate de produse și comenzi.
Ne rezervăm dreptul de a nu publica sau de a elimina conținutul care conține limbaj ofensator, informații false, date personale sensibile, mesaje comerciale neautorizate sau conținut care nu are legătură cu produsul ori experiența de cumpărare.
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe www.detergo.md.
Folosim datele clientului pentru procesarea comenzilor, livrare, plată, comunicare, facturare, suport clienți și alte scopuri descrise în Politica de confidențialitate.
Pentru detalii complete, te rugăm să consulți pagina Politica de confidențialitate.
Textele, imaginile, logo-ul, elementele grafice, structura site-ului și alte materiale publicate pe www.detergo.md aparțin Detergo, partenerilor săi sau furnizorilor de conținut, după caz.
Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestor materiale în scop comercial fără acordul prealabil al Detergo.
Acești termeni se aplică și comenzilor plasate de persoane juridice pe www.detergo.md.
Pentru plata prin transfer bancar, persoanele juridice trebuie să contacteze echipa Detergo înainte de plasarea sau confirmarea comenzii.
La solicitare, se poate emite factură fiscală în baza datelor companiei.
Unele magazine partenere sau francize Detergo pot avea reguli proprii de vânzare, livrare, retur sau schimb, în funcție de modul lor de lucru.
Acești termeni și condiții se aplică comenzilor plasate direct pe www.detergo.md.
Detergo depune eforturi pentru ca site-ul să funcționeze corect și informațiile afișate să fie actualizate.
Totuși, pot apărea erori tehnice, erori de afișare, întârzieri de actualizare a stocului sau diferențe minore de informații.
Dacă observăm o eroare importantă într-o comandă, te vom contacta pentru clarificare înainte de procesare.
Detergo nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau situații cauzate de curier, furnizori, condiții meteo, probleme tehnice, date greșite introduse de client sau alte situații care nu depind direct de Detergo.
Detergo poate actualiza acești termeni și condiții atunci când este necesar.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea valabilă la momentul confirmării comenzii.
Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, comenzi, livrare, retur sau produse, ne poți contacta la:
Email: info@detergo.md
Telefon: +373 62 19 21 11
