Сайт www.detergo.md администрируется компанией ProClean Solutions S.R.L.
Название компании: ProClean Solutions S.R.L.
IDNO: 1025600063733
Юридический адрес: мун. Кишинёв, ул. Алба-Юлия 77/20
Email: info@detergo.md
Телефон: +373 62 19 21 11
Используя сайт www.detergo.md и оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете настоящие условия и положения.
Сайт www.detergo.md предназначен для представления и продажи товаров Detergo, включая detergенты, чистящие средства, средства для ухода за бельём, товары на разлив/refill и другие товары, доступные в магазине.
Просим использовать сайт корректно и не предпринимать действий, которые могут повлиять на его работу, безопасность данных или опыт других пользователей.
Detergo может обновлять информацию на сайте, включая описания, изображения, цены, акции, наличие товаров и коммерческие условия.
Мы стараемся, чтобы информация о товарах была понятной, корректной и актуальной.
Описания, изображения и информация, размещённые на сайте, имеют информационный и коммерческий характер. Возможны небольшие отличия между изображением товара и доставленным товаром, в зависимости от партии, упаковки, этикетки или обновлений производителя.
Для чистящих средств, detergентов, кондиционеров для белья или товаров refill цвет, аромат или консистенция могут незначительно отличаться в зависимости от партии, температуры, условий хранения или особенностей формулы.
Товары необходимо использовать согласно инструкциям, указанным на сайте, на этикетке или в описании товара.
Заказ можно оформить онлайн на сайте www.detergo.md, добавив товары в корзину и заполнив необходимые данные для доставки и связи.
Для корректной обработки заказа клиент должен указать реальные и полные данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес доставки и, при необходимости, данные компании.
После оформления заказа клиент может получить подтверждение по email, телефону или другим доступным способом связи.
Заказ считается принятым после его подтверждения со стороны Detergo. Мы оставляем за собой право связаться с клиентом для уточнения деталей перед обработкой заказа.
Товары, отображаемые на сайте, доступны в пределах имеющегося склада.
Если заказанный товар недоступен, команда Detergo свяжется с клиентом и предложит одно из следующих решений:
Цены на товары указаны в молдавских леях (MDL).
Цены, отображаемые на сайте, могут включать НДС в соответствии с применимым законодательством.
Стоимость доставки рассчитывается отдельно, в зависимости от суммы заказа, населённого пункта, веса, объёма или тарифов курьерской службы.
Акции, скидки и промокоды действуют в пределах доступного склада и на условиях, указанных на сайте или в кампаниях Detergo.
Detergo оставляет за собой право изменять цены, акции и коммерческие условия. Уже подтверждённые заказы выполняются согласно условиям, действовавшим на момент подтверждения заказа.
Для заказов, оформленных на www.detergo.md, в зависимости от активных опций на сайте, доступны следующие способы оплаты:
Для заказов от юридических лиц может быть выдана налоговая накладная на основании данных, предоставленных клиентом.
Клиент получает подтверждение заказа и документы, связанные с оплатой/покупкой, в зависимости от использованного способа оплаты и в соответствии с применимым законодательством.
Доставка заказов осуществляется согласно Политике доставки, опубликованной на www.detergo.md.
Мы доставляем заказы по территории Республики Молдова в населённые пункты, обслуживаемые курьерской службой.
Для Кишинёва доставка бесплатная для заказов от 499 леев. Для заказов до 499 леев стоимость доставки составляет 69 леев.
Для остальной территории Республики Молдова стоимость доставки составляет примерно 89 леев или рассчитывается согласно тарифам курьерской службы, в зависимости от населённого пункта, веса посылки и объёма заказа.
Сроки доставки являются ориентировочными и могут меняться в зависимости от населённого пункта, доступности курьера, загруженности, праздничных дней или погодных условий.
Для полной информации просим ознакомиться со страницей Политика доставки.
При получении заказа просим проверить целостность посылки.
Если вы заметили, что упаковка повреждена, товар протёк, отсутствует товар или был доставлен неправильный продукт, свяжитесь с нами как можно скорее:
Email: info@detergo.md
Телефон: +373 62 19 21 11
Для быстрого решения ситуации мы можем попросить номер заказа, фотографии посылки/товара и краткое описание проблемы.
Возврат товаров осуществляется согласно Политике возврата, опубликованной на www.detergo.md.
Товары, заказанные онлайн, могут быть возвращены в течение 14 календарных дней с момента получения, если они подходят для возврата.
Мы принимаем возврат товаров, которые не были открыты, не были использованы, находятся в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором были доставлены.
По причинам безопасности, гигиены и качества не подлежат возврату товары, которые были открыты, использованы, повреждены, смешаны, разбавлены, перелиты в другие ёмкости или хранились ненадлежащим образом, за исключением случая, когда товар был доставлен повреждённым, неправильным или несоответствующим по вине Detergo или в процессе доставки.
Для полной информации просим ознакомиться со страницей Политика возврата.
Товары, продаваемые на www.detergo.md, необходимо использовать согласно инструкциям, указанным на сайте, на этикетке или в описании товара.
Для безопасности рекомендуем:
Detergo не несёт ответственности за последствия, вызванные неправильным использованием, ненадлежащим хранением или смешиванием товаров с другими веществами.
Для некоторых функций сайта клиент может создать аккаунт.
Клиент несёт ответственность за корректность введённых данных и за сохранение конфиденциальности данных доступа.
Detergo оставляет за собой право ограничить или заблокировать доступ к аккаунту при подозрении на злоупотребление, мошенничество, ложные заказы или действия, которые могут повлиять на работу сайта.
Клиенты могут отправлять отзывы, мнения, вопросы или другие сообщения, связанные с товарами и заказами.
Мы оставляем за собой право не публиковать или удалять контент, который содержит оскорбительные выражения, ложную информацию, чувствительные персональные данные, несанкционированные коммерческие сообщения или контент, не связанный с товаром либо опытом покупки.
Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности, опубликованной на www.detergo.md.
Мы используем данные клиента для обработки заказов, доставки, оплаты, коммуникации, выставления документов, поддержки клиентов и других целей, описанных в Политике конфиденциальности.
Для полной информации просим ознакомиться со страницей Политика конфиденциальности.
Тексты, изображения, логотип, графические элементы, структура сайта и другие материалы, опубликованные на www.detergo.md, принадлежат Detergo, его партнёрам или поставщикам контента, в зависимости от случая.
Копирование, распространение, изменение или использование этих материалов в коммерческих целях без предварительного согласия Detergo запрещено.
Настоящие условия применяются также к заказам, оформленным юридическими лицами на www.detergo.md.
Для оплаты банковским переводом юридическим лицам необходимо связаться с командой Detergo до оформления или подтверждения заказа.
По запросу может быть выдана налоговая накладная на основании данных компании.
Некоторые партнёрские магазины или франшизы Detergo могут иметь собственные правила продажи, доставки, возврата или обмена, в зависимости от их порядка работы.
Настоящие условия и положения применяются к заказам, оформленным напрямую на www.detergo.md.
Detergo прилагает усилия, чтобы сайт работал корректно, а размещённая информация была актуальной.
Тем не менее, могут возникать технические ошибки, ошибки отображения, задержки обновления наличия товаров или незначительные различия в информации.
Если мы обнаружим важную ошибку в заказе, мы свяжемся с клиентом для уточнения до обработки заказа.
Detergo не несёт ответственности за задержки или ситуации, вызванные курьерской службой, поставщиками, погодными условиями, техническими проблемами, неверными данными, введёнными клиентом, или другими обстоятельствами, которые не зависят напрямую от Detergo.
Detergo может обновлять настоящие условия и положения при необходимости.
Версия, применимая к заказу, — это версия, действующая на момент подтверждения заказа.
Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе возможных изменений.
По вопросам, связанным с настоящими условиями и положениями, заказами, доставкой, возвратом или товарами, вы можете связаться с нами:
Email: info@detergo.md
Телефон: +373 62 19 21 11
